MILLI REASÜRANS FAALİYET RAPORU 2018

Millî Reasürans Faaliyet Raporu 2018 80 / Riskler ve Yönetim Organının Değerlendirilmesi Operasyonel Risk Şirket’in, faaliyetini sürdürebilmesi için gerekli hayati fonksiyonlarını yerine getirirken, uygun olmayan ya da işlemeyen iş süreçleri, insan hataları, teknolojik ya da altyapıyla ilgili aksamalar, yönetimdeki ya da süreçlerdeki değişiklikler, hatalı iç/dış raporlama veya dış etkenler nedeniyle ortaya çıkabilecek potansiyel zararlar ile olağanüstü durumlar karşısında faaliyetin kesintiye uğraması sonucu düşük maliyet ve yüksek verimliliği sağlayamamasını ifade etmektedir. Bu riskin düzeyine ilişkin ölçümlerde, sayısal ve sayısal olmayan yöntemler bir arada kullanılmaktadır. Sayısal yöntem olarak, Solvency II kapsamında geliştirilen “Katsayı Temeline Dayalı Standart Yaklaşım Yöntemi” uygulanmaktadır. Bu yöntemde brüt teknik karşılıklar ile brüt kazanılmış primler ait oldukları branşlara ilişkin katsayılarla çarpılarak operasyonel riskler için gerekli sermaye hesaplanmaktadır. Bu risk türünün sayısal olmayan yöntemlerle ölçülmesinde ise, yürütülen faaliyetlere ilişkin risklerin işi yapan personelin katılımıyla ortaya konulmasını sağlayan “Kendi Kendini Değerlendirme Metodolojisi” kullanılmaktadır. Yapılan değerlendirmeler neticesinde Şirket’in maruz kaldığı operasyonel riskin düzeyi “Yüksek”, “Makul” veya “Düşük” olarak tanımlanmaktadır. İtibar Riski Faaliyetlerindeki başarısızlıklar ya da mevcut yasal düzenlemelere uygun davranılmaması neticesinde Şirket’e duyulan güvenin azalması veya itibarının zedelenmesi ile ortaya çıkabilecek kaybı ifade etmektedir. Bu riskin ölçülmesinde sayısal olmayan yöntemler kullanılmaktadır. “Kendi Kendini Değerlendirme Metodolojisi” esas alınmak suretiyle, “Anket” ve/veya “Mülakat” yöntemleri kullanılarak maruz kalınan riskin etki ve olasılık düzeyleri; “Yüksek”, “Makul” veya “Düşük” olarak tanımlanmaktadır. Bilgi Teknolojileri Riski Şirket faaliyetlerinde kullanılan donanımların, uygulamaların ve iletişim kanallarının bütününü oluşturan Bilgi Teknolojileri (BT) süreçleri, varlıkları ve kaynaklarında; strateji yönetimi, maliyet yönetimi, insan kaynağı yönetimi, risk yönetimi, olay ve problem yönetimi, bilgi güvenliği, yedekleme süreci, tedarik süreci, tedarikçi belirlenmesi ve değerlendirilmesi, kullanıcı kimlik ve erişim yönetimi, kritik kaynakların yönetimi, veri güvenliği, bütünlüğü ve erişilebilirliği, yazılım ve donanım edinimi ve değişikliği, test ve sürüm yönetimi, hizmet kalitesi ve devamlılığı, iş sürekliliği, olağanüstü durum ve konfigürasyon yönetimi, çevresel ve fiziksel faktörlerin yönetimi gibi faaliyet ve süreçlerde meydana gelen iç ve/veya dış kaynaklı aksaklıklara bağlı olarak ortaya çıkabilecek zarar durumudur. Şirket’in bilgi teknolojilerine ilişkin riskleri, başta uluslararası bir çerçeve olan Bilgi ve İlgili Teknolojiler İçin Kontrol Hedefleri’nin (COBIT) yanı sıra, diğer uluslararası kabul görmüş uygulamalar esas alınarak, Bilgi Teknolojileri Risk Yönetimi Uygulama Usulleri’nde yer verilen hususlar doğrultusunda ölçülür ve değerlendirilir. Diğer taraftan, İş Sürekliliği ve Bilgi Teknolojileri Sürekliliğine ilişkin alt risklerin yönetilmesi ve izlenmesi amacıyla tanımlanan Olağanüstü Durum Yönetimi süreci, ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde yürütülmektedir. Olağanüstü Durum Yönetimi kapsamında her yıl Şirket içi eğitim düzenlenmekte ve test/tatbikat çalışması yapılmaktadır. Bu bağlamda iş süreçleri ve bilgi sistemleri kapsamında 08.12.2018 tarihinde, Şirket’in İzmir Bayraklı’da bulunan sunucuları üzerinden bağlantı sağlanarak Olağanüstü Durum Çalışma Ofisi’nde tatbikat çalışması gerçekleştirilmiştir. Veri okuma ve veri girişi yoluyla gerçekleştirilen bu tatbikatta, kritik süreçlere ilişkin kaynaklara ve bu kaynaklarda muhafaza edilen verilere, kurtarma noktası hedeflerine uygun şekilde erişilebildiği görülmüştür. Yukarıda yer verilen risklerin ölçülmesi sonucunda elde edilen tüm bulgular, bulgulara ilişkin analizler ve değerlendirmeler İç Kontrol ve Risk Yönetimi Servisi tarafından düzenli aralıklarla Şirket Genel Müdürü, Risk Komitesi ve Yönetim Kurulu’nun yanı sıra, Türkiye İş Bankası A.Ş. İştirakler Müdürlüğü’ne raporlanmaktadır. Maruz kalınan risklerin etki ve olasılık düzeyinin yüksek bulunması halinde yapılması gereken işlemlere ilişkin eylem planı Yönetim Kurulu tarafından belirlenmektedir. RİSK YÖNETİMİ UYGULAMALARI